Ofte stillede spørgsmål til en konto i Saxo Bank

Spørgsmål til oprettelse af konto

Hvordan åbner jeg en konto?

Du kan ansøge om en konto ved at klikke på Åbn en konto.Når vi har modtaget dine dokumenter, og der er overført penge til din investeringskonto, vil du modtage en Aktiverings e-mail og du er hermed klar til at placere din første handler.

Hvordan overfører jeg penge til min investeringskonto?

For at overføre penge til din konto, bedes du venligst følge Overførselsvejledning. Da Saxo Bank udelukkende er en investeringsbank, skal en overførsel derfor gå via en detailbank. Vi gør endvidere opmærksom på, at Saxo Bank ikke accepterer overførsler fra en tredje part, sådanne overførsler vil bliver afvist og returneret.

Hvilken sikkerhed har jeg, når jeg investerer gennem Saxo Bank?

Saxo Bank er en autoriseret europæisk bank og medlem af Garantifonden for indskydere og investorer, en institution, der er oprettet af Folketinget. Se ovenstående link, som indeholder en udførlig beskrivelse af, hvordan alle Saxo Banks kunders værdipapirdepot eller kontantindskud er sikret.

Hvor sikkert er det at handle via Saxo Banks handelsplatform/e?

Handelsplatformens/enes autentificering (genkendelse af brugers identitet) er baseret på en 1024-bit RSA-nøgle, der oprettes og lagres på kundens pc, og datatrafikken mellem handelsplatformen/ene og banken krypteres ved hjælp af en 128-bit RC4-engangsnøgle (session key). Saxo Banks handelsplatform/e er et særdeles sikkert handelsmiljø, der anvender den nyeste krypteringsteknologi til kommunikation med banken.

Hvordan skanner jeg et dokument i forbindelse med registrering som kunde?

I forbindelse med online registrering som kunde vil du blive bedt om elektronisk at indsende dokumenter, der bekræfter din identitet (pas eller kørekort) og adresse (fx sygesikringskort, elregning eller en anden regning knyttet til adressen med dit navn på). Det første du skal gøre, er at tage elektroniske kopier af dine dokumenter. Dette gøres lettest ved at skanne de pågældende dokumenter. Hvis du ikke har en skanner, kan du bruge en moderne printer som indeholder funktioner til at skanne og e-maile et dokument – ved at e-maile dokumentet til dig selv, får du en elektronisk kopi af dokumentet, som du herefter kan uploade. Alternativt kan du tage et billede med digitalt kamera af dit kørekort/pas og sygesikringsbevis, og sende dette til os Contracts@saxobank.com>

Hvilke dokumenter accepteres?

Ved åbning af konto hos Saxo Bank, kræves det at Saxo Bank skal kunne identificere kunden såvel som kundens adresse. Det er derfor vigtigt, at der indsendes kopi af:

Bevis for adresse

• Pas
• Kørekort

Bevis for adress

• Sygesikringsbevis
• Kontoudtog
• Varmeregning
• Skatteopgørelse
• Telefonregning (ikke mobile regning)

Det er endvidere vigtigt, at den indsendte dokumentation for bevis for adresse ikke er ældre end 6 måneder.

Hvilke formater understøtter Saxo Bank, når jeg skal uploade dokumentation?

Når du skal uploade dokumentation i forbindelse med din kundeoprettelse, skal disse være i hhv.: .pdf .doc .docx .jpg .jpeg .tif .tiff .png .gif .bmp for at blive accepteret. Du kan sende dem via e-mail direkte til vores kontrakt afdeling på Contracts@saxobank.com

Sådan aktiverer du din konto via en aktieoverførsel?

Såfremt du ønsker at aktivere din konto ved en aktieoverførsel, bedes du udfylde blanketten aktieoverførselsanmodning og sende den til Stocktransfers@saxobank.com

Hvornår kan jeg logge ind på min live konto?

Du kan logge ind på din konto, så snart du har overført penge til din konto, og du har modtaget din Aktiverings e-mail med dine login detaljer.

Kan jeg have en demo konto samtidig?

Det er muligt, at have en demo konto sideløbende med din Live konto. Log ind på din demo klik her. Er din demo konto udløbet, vil den automatisk blive forlænget ved at anmode om en ny adgangskode, ønsker du at få en ny adgangskode klik her

Generelle spørgsmål

Hvad er jeres handelsomkostninger og forskel mellem købs- og salgskurs (spread)?

Du kan få flere oplysninger om vores handelsomkostninger, kurtage og gebyrer i vores Kurtage-, gebyr- og marginoversigt.

Du kan få mere information ved at klikke på linket her

Hvilke produkter kan jeg handle?

Saxo Bank tilbyder et meget stort udvalg af handelsprodukter, herunder:

• Valuta – konkurrencedygtig marginhandel på flere end 150 valutakryds. Vi tilbyder en bred vifte af valutainvesteringsprodukter, herunder spothandel til realtidskurser, valutaoptioner og valutaterminsforretninger
• CFD’er Contract for Difference-aktiederivater fra 23 af de største børser
• Traditionelle aktier fra 22 af de største børser
• Futures få adgang til næsten 500 futureskontrakter og markeder, bl.a. CMEGroup, Eurex og Euronext. Produkterne spænder fra olie og metaller til valuta, obligationer, landbrugsprodukter og indekser.
• Investeringsforeninger, Exchange Traded Commodities (ETC) og Exchange Traded Funds (ETF)- Saxo Bank tilbyder en række ETF’er (Exchange Traded Funds) og ETC’er (Exchange Traded Commodities), der kan handles til realtidskurser via din online handelsplatforme. Online handel med ETF’er og ETC’er gør det let, billigt og fleksibelt for investorerne at få adgang til aktie- og råvaremarkederne. Saxo Bank tilbyder også andre investeringsforeninger, der kan handles online.
• Obligationer
– Handel med en bred vifte af statsobligationer og selskabsobligationer til meget lav kurtage 0,08 % (Dog min EUR 8080). Alle handler foregår Offline, dvs. handler skal placeres direkte hos en Sales Trader over telefonen eller via chatten

Hvordan handler jeg Saxo Banks produkter?

Alle Saxo Banks produkter kan handles gennem vores handelsplatform (Obligationer handles Offline). Udover at tilbyde handel i realtid og direkte adgang til din konto er Saxo Bank også en uudtømmelig kilde til handelsoplysninger, f.eks. realtidskurser, grafer og analyser fra analytikere, så du får hjælp til at træffe de bedst mulige handelsbeslutninger.

Læs mere

Hvordan får jeg support?

For teknisk assistance kan du kontakte vores Service Center på +45 3977 4001 eller alternativt oprette en sag via din platform, gå til fanebladet Konto derefter vælg Support Værktøj.

Skattemæssige spørgsmål

Saxo Bank indberetter for perioden 01-01-XX til 31-12-XX for samtlige kunder.

OBS: Saxo Bank yder normalt ikke kunde rådgivning i skattemæssige spørgsmål. Kunden anbefales at søge individuel uafhængig rådgivning hos sin finansielle rådgiver, revisor eller advokat.

Hvordan overfører jeg penge fra min investeringskonto i Saxo Bank?

Overførsel af penge til konto i andet pengeinstitut, skal ske via din platform. Modulet findes under fanebladet Konto og herunder Cash Management – Overfør penge.

Virksomhedskonto: Kræver godkendelse af de underskrifts berettigede, derfor skal følgende blanket udfyldes:Overførselsanmodning. Den underskrevne formular skal returneres enten via fax på +45 3977 4705 eller mail Treasury@saxobank.com

Hvordan genaktiverer jeg en lukket konto?

Såfremt du ønsker at genaktivere din konto, skal du blot overføre penge, se Overførselsvejledning

Hvilke rapporter er tilgængelige online?

Under fanebladet Konto, finder du samtlige rapporter: F.eks. Gennemførte handler, Bogførte handler, Kontoudtog, Regnskab, Aktieudbytte osv.

Hvad gælder mit Saxo ID og adgangskode til?

Dit Saxo ID gælder til både Saxo Trader 2, Saxo WebTrader og Saxo MobileTrader. Du kan således med dit Saxo ID og adgangskode få adgang til alle Saxo Banks handelsplatforme.

Hvordan får jeg adgang til Aktieanalyse, Nyheder og Realtidskurser?

Gå til fanebladet Konto – vælg Aktive abonnementer, du vil efterfølgende få en liste med priser over samtlige tilgængelige Børser/Nyhedstjenester/Analyse (Prisen er pr. måned). Når du har udfyldt den og accepteret vilkårene, vil du automatisk modtage realtidskurser/Nyheder/Analyse indenfor 20 minutter.

Kundetype Private vs. Professional

Når du abonnerer på enten Aktieanalyse, Nyhedstjenesten eller Realtidskurser vil du skulle tage stilling til din investeringstype, her menes henholdsvis som Privat kunde eller Professionel kunde. Det er de enkelte børser, der udsteder deres egne retningslinjerne, derfor kan investeringstypen variere.

Download link til Saxo Trader 2

For at downloaded Saxo Trader 2 Live udgaven: Download

For at downloade Saxo Trader 2 Demo udgaven: Download>

Tekniske spørgsmål

Hvilke særlige forholdsregler er der for brugere, der er beskyttet af en firewall, eller som kommunikerer via en proxyserver?

Hvis du som kunde åbner SaxoTrader via din arbejdsplads, sker dette højst sandsynligt gennem en firewall og/eller en proxyserver, selv nogle private brugere benytter sig af dette. For at SaxoTrader kan kommunikere sikkert med vores server(e), via en firewall og/eller en proxyserver, skal der åbnes en særlig ”port” for dig. Du skal bede din systemadministrator om at åbne ”Port 1001” for at få adgang til serveren ”simulation.Saxobank.com” (ip-adresse 193.78.175.8). Denne port anvendes til krypteret kommunikation med handelsserveren.

Dette skal gøres, før du kan downloade demoversionen!

Teknisk personale henvises til Teknisk dokumentation, som indeholder udførlige beskrivelser af de forskellige scenarier.

Problemer med at downloade

Fordelen ved Saxo Banks ”standardinstallation” er, at den kun downloader de filer, der rent faktisk kræves på målcomputeren, hvilket betyder, at downloadningen går betydeligt hurtigere (særligt på langsomme forbindelser) end den alternative installationsløsning.

”Standardinstallationen” kan imidlertid være forbundet med følgende problemer, i hvilke tilfælde vi henviser til din internetudbyder:

• Proxyservere, der kræver autentificering.
• Proxyservere med forkert implementeret filcache.

Hvad gør man når man ikke kan logge på?

Der kan være flere årsager til du ikke kan logge på din demo eller live konto.

• Dit Saxo ID er forkert, du bedes venligst sikre at du skriver det korrekte ID.
• Din adgangskode er forkert eller udløbet. Prøv at gentag indtastningen af dit kodeord, alternativt kan du ændre din adgangskode her.
• Du forsøger at logge ind på et forkert system. Du bedes venligst tjekke i dit connection setting vindue ved at klikke Change Connection Settings i login vinduet, tjekke Trade server adressen. Logger du på via en demokonto skal adressen være simulation.saxobank.com, alternativt skal den ved en live konto være livetrade.saxobank.com.

Hvordan kan jeg have SaxoTrader downloaded på to computere

For at have adgang til Saxo Trader 2 på flere computere, skal sikkerhedsnøglen kopieres fra den oprindelige computer til den nye. Følg venligst nedenstående instruktion:

1. Download og installer Saxo Trader 2.
2. Log ind på den allerede installerede Saxo Trader 2 platform. Gå til fanebladet Funktioner vælg derefter Indstillinger – herunder Nøgleadministration
3. I dette vindue vælges Skab sikkerhedskopi - herefter vælges en unik adgangskode, der skal bruges når sikkerhedskopien installeres på den nye computer. Sikkerhedskopien gemmes på f.eks. en USB nøgle.
4. Når du har din sikkerhedskopi gemt, er du klar til at logge ind på din nye computer / Platform
5. Når du logger ind på platform på den nye computer, vil en dialogboks med instruktioner til generering af din sikkerhedsnøgle blive vist, klik OK for at komme videre.
6. Du vil herefter få forskellige muligheder for nøglegenereringer til din handelsplatform. Her vælges indlæs sikkerhedskopi.
7. Indtast den adgangskode du har valgt, for at beskytte din sikkerhedsnøgle og klik OK, nøglen er hermed installeret, og du vil herefter kunne logge ind som normalt.

Hvad gør jeg når mine grafer er blanke?

I de fleste tilfælde vil dine lokale sikkerhedsindstillinger blokere kommunikationen fordi du ikke har tilføjet Saxo Bank som en side du har tillid til. For at tilføje Saxo Bank skal du gøre følgende:

1. Åbn Internet Explorer gå derefter til Funktioner (øverst højre hjørne), klik på Internet-indstillinger.
2. I vinduet Sikkerhedsindstillinger, vælges fanebladet sikkerhed, klik derefter sider jeg har tillid til I dette vindue tilføjes følgende adresser: *.iitech.dk *.onlinewebconnect.com
3. Klik på Luk og Ok for at gemme indstillingerne, luk derefter Internet Explorer
4. Derefter logger du ind på platformen, og graferne burde derefter vises.
5. Hvis graferne stadig ikke vises, bedes du kontakte vores Service Center +45 3977 4001 eller via e-mail Servicecenter@saxobank.com

Hjælp til selvhjælp tryk F1 uanset hvor du er på platformen.

Der findes masser af hjælp på platformen, du skal blot klikke på F1, uanset hvor du befinder dig på platformen, et nyt vindue vises der viser svar på typiske spørgsmål.

Handelsrelaterede spørgsmål

Hvordan ændrer jeg en ordre?

En ordre kan ændres I modulet Åbne ordre der findes under hver aktivklasse. Ønsker du at ændre en ordre skal du blot markere den ordre du ønsker at ændre, tryk derefter ændre ordre og foretag de ændringer du ønsker, du vil efterfølgende blive bedt om at bekræfte dine ændringer.

Hvordan placere jeg en ordre?

Du finder ordre modulet i menulinjen, du vælger herefter instrument, antal og ordretype. Klik herefter Placér ordre og din ordre er nu afgivet.

Hvordan udnytter jeg mine tegningsrettter?

Gå til Konto I hovedmenuen, vælg derefter Corporate Action Voluntary Events. Du vil her se de valgmuligheder der er stillet, og du skal herefter vælge den mulighed der passer dig bedst. Bemærk, hvis du ikke aktivt vælger hvorvidt du vil udnytte dine tegningsretter, vil du automatisk modtage standardbetingelserne ved denne udstedelse.

Hvordan sælger jeg mine tegningsretter?

Det er ikke muligt at sælge sine tegningsretter via platformen, ønsker du at sælge dine tegningsretter bedes du venligst kontakte vores handelsafdeling på +45 3977 6551.

Hvad er en Trailing Stop-ordre?

Trailing Stop-ordre er en stop-ordre der har en effektueringspris, der ændres i takt med spot-prisen. Når markedspriserne stiger (på lange positioner), stiger stop-prisen i forhold til den del brugeren har sat, men hvis markedsprisen falder, forbliver stop-prisen uændret. Denne type stop-ordre hjælper investor med at sætte en grænse for maksimalt tab uden at begrænse den mulige gevinst på en position. Det er også med til at reducere behovet for konstant overvågning af markedspriserne på åbne positioner.

Stopordre - Valuta

Valuta Stop-ordre bruges normalt til at forlade positioner og beskytte investeringer i tilfælde af at markedet bevæger sig imod en åben position. Stop-ordrer til at sælge placeres under den aktuelle markedspris og eksekveres, når Bud prisen når eller overstiger det angivne prisniveau. Stop-ordrer til at købe placeres over den aktuelle markedspris og eksekveres, når Udbuds prisen når eller overstiger det angivne prisniveau.

Stop-ordre

Stop-ordrer er ofte brugt til at lukke positioner og til at beskytte imod handelstab.Stop-ordrer til at sælge er placeret under den nuværende markedspris og eksekveres når Budprisen rammer eller bryder det specificerede niveau.Stopordrer til at købe er placeret over den nuværende markedspris og eksekveres når Udbuds prisen rammer eller bryder det specificerede niveau.Hvis Budprisen for salgsordrer (eller Udbudsprisen for købsordrer) er ramt eller brudt, bliver ordren en markedsordre og bliver fyldt så hurtigt som muligt på den tilgængelige markedspris. Bemærk at denne pris kan variere fra den pris du satte for din ordre. Ved Futureshandel vil ordren blive fyldt hvis det er muligt, og hvis den ikke bliver fyldt helt vil den resterende del forblive åben som en markedsordre. Ved CFD-handel vil ordren blive fyldt helt, hvis volumen i markedet tillader det. I tilfælde af en delvist fyldt ordre vil den resterende del forblive åben som en ordre.

Stop-limit ordre (futureskontrakter)

Ved Futures-handel er en Stop-limit en variation af en stop-ordre, hvor der findes en lavere/højere limit-pris til at standse handlen, hvis prisen falder/stiger for meget inden ordren udføres. Dette er et effektivt middel til begrænsning af handel til et defineret prisniveau.

Stop hvis Udbudt Ordre

Stop hvis udbudt ordrer er ofte brugt til at sælge et givent instrument i et faldende marked. Hvis den specificerede pris bliver udbudt i markedet vil ordren blive fyldt til prisen budt af banken. Eksempelvis, hvis De har købt USDJPY til 132,00, med et stop hvis udbudt på 131,50, vil positionen blive lukket (USD mod JPY vil blive solgt) hvis udbudsprisen rammer eller bryder 131,50 (med andre ord, hvis 131,50 er udbudt). Vi anbefaler brugen af Stop hvis Udbudt ordrer til udelukkende at sælge valuta positioner. Brug af Stop hvis Udbudt til at købe valutapositioner kan resultere i at positionen bliver lukket for tidligt, hvis en markesbegivenhed gør at Bud/Udbuds spændet øges for en kort stund.

Platforms funktionaliteter

Hvordan overfører jeg penge til og fra min konto?

Du kan nemt overføre penge til og fra din konto. Under Konto I hovedmenuen finder du Cash Management modulet her kan du nemt overføre penge via hævekort/kreditkort, overføre penge ud af Saxo Bank samt flytte aktier ind/ud af Saxo Bank.

Hvordan får jeg adgang til realtidskurser?

Du kan nemt tilmelde dig realtidskurser. Under Konto I hovedmenuen finder du Abonnementer gå til Aktive abonnementer, her får du et hurtigt overblik over de børser der tilbydes samt pris for ydelsen per måned.